Política de Privacidade
SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do website (www.keysup.com.br), e/ou quaisquer outros indivíduos que interagem conosco (“usuário”, “consumidor”, “cliente”, “você”) e os serviços prestados, para demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados coletados, os motivos da coleta e como todos os envolvidos podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do website (www.keysup.com.br), e/ou quaisquer outros indivíduos que interagem conosco e os serviços prestados, e integra o Termos e Condições Gerais de Uso do mesmo. Devidamente inscrita no CNPJ sob o n.º 45.166.101/0001-75, situado em Rua Alfredo Varela, n.º 134, CEP 96300-000, na cidade de Jaguarão (Rio Grande do Sul – Brasil), doravante nominada KeysUp! (“empresa”, “nós”).
O presente documento foi elaborado consoante a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida a todos a consultar periodicamente esta Política de Privacidade.
SEÇÃO 2 – DADOS PESSOAIS COLETADOS
Os dados e a forma de coleta variam conforme a sua maneira de interagir e se relacionar com a empresa. Em alguns casos, estas informações podem ser obtidas por meio de um terceiro ou parceiro comercial, por meio de vendas, marketing e/ou nas demais plataformas utilizadas por nós que vinculam esta política (como, por exemplo, nosso website, páginas de mídias sociais, mensagens de texto ou voz, de e-mail, e outros). Desde que você tenha autorizado esse compartilhamento conosco.
No entanto, a maioria dos dados coletados será fornecida diretamente por você, quando:
a) Em nosso website (www.keysup.com.br):
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Realizar o seu cadastro para receber algum produto ou serviço;
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Solicitar contato e/ou demonstrar interesse em nossos cursos e serviços, ou oportunidades por meio de formulários de atendimento e mensagens diretas por redes sociais, plataformas e aplicativos.
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Acionar os botões que direcionam para receber um contato diretamente em seu smartphone, via aplicativo de comunicação;
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Solicitar suporte técnico e/ou atendimento;
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Autorizar nosso website a fazer uso dos cookies ou semelhantes do seu navegador.
b) Diretamente conosco, quando:
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Conforme, internamente, nós inserimos as informações fornecidas por você, ou qualquer empresa com a qual tenha relacionamento, em nossos sistemas de informação de vendas, cobranças, gestão de clientes e demais plataformas correlatas;
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Na prestação de serviço como terceiro, caso este, que haverá a formalização desse vínculo mediante um contrato ou instrumento similar.
c) Nas redes sociais:
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Sobre as palavras-chave utilizadas em uma busca;
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O compartilhamento de um documento específico;
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Comentários e interação;
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Visualizações de páginas;
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Perfis de usuário;
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A URL de onde o usuário e visitante provêm.
As informações que poderão ser coletadas sobre você, quando necessárias, são:
a) Dados de identificação Pessoal (nome completo, data de nascimento, CPF, RG);
b) Dados de contato (e-mail e telefone);
c) Dados de localização (endereço);
d) Dados da vida profissional;
e) Suas preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo que essas informações são coletadas de você mediante cookies ou mesmo fornecidas por você, bem como, outras informações que podemos deduzir ao analisar como você navega em nosso website e utiliza nosso aplicativo e/ou serviços;
f) Seu histórico de navegação, para eventual envio de ofertas e recomendações personalizadas, sempre que houver seu consentimento;
g) Outras informações relacionadas à sua navegação em nosso website, estritamente necessárias ao funcionamento dos recursos de navegação em nosso website, hipótese esta que estará baseada em nosso legítimo interesse ou de terceiros, quando não ofender seus direitos e liberdades fundamentais na proteção de dados pessoais, como, por exemplo:
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Logs;
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Endereço IP e Porta Lógica de Origem da conexão;
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Data/horário, ações efetuadas, telas acessadas;
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Dados sobre o dispositivo utilizado, em especial: versão de sistema operacional, geolocalização e outros aplicativos instalados;
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Session ID;
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Histórico de operações realizadas.
h) Dados para concretizar transações: dados referentes ao pagamento e transações, tais como, número do cartão de crédito e outras informações sobre o cartão, além dos pagamentos efetuados.
SEÇÃO 3 – DA UTILIZAÇÃO E TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados que coletamos são arquivados em nossa base de dados e tratados para:
a) Apresentar o ecossistema da empresa e seus conteúdos;
b) Customizar, personalizar e adaptar o aprendizado;
c) Comunicar-se com você e responder suas comunicações;
d) Verificar a identidade do cliente;
e) Fornecer informações, produtos ou serviços que o cliente solicitou;
f) Fornecer avisos sobre a conta do cliente, incluindo avisos de vencimento e renovação;
g) Realizar obrigações e exercer os direitos da empresa decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre o cliente e nós.
h) Notificar o cliente sobre atualizações, na Política de Privacidade, nos Termos e Condições Gerais de Uso, ou em quaisquer serviços oferecidos pela empresa;
i) Permitir que você participe dos recursos interativos;
j) Melhorar a qualidade dos serviços, podendo realizar análises estatísticas, empíricas, quantitativas ou qualitativas das características e do comportamento coletivos dos clientes;
k) Administrar cursos, provas, testes, avaliações, exercícios, projetos e outras atividades por meio de recursos diversos;
l) Rastrear a participação, o progresso e a conclusão de atividades realizadas por você;
m) Compartilhar informações de desempenho do cliente em cursos, provas, testes, avaliações, exercícios, projetos, outras atividades e outros serviços da empresa com os instrutores, professores, assistentes ou com indivíduos designados por nós para auxiliar na criação, modificação ou operação de atividades;
n) Mapear cursos e demais atividades ou serviços ofertados por nós que você acessou;
o) Permitir o envio de ofertas ou descontos em cursos, atividades ou outros serviços, que possam ser de interesse do cliente;
p) Permitir a comunicação entre o cliente e a empresa, inclusive mediante o envio e recebimento de e-mails, contatos telefônicos e/ou envio de mensagens por redes sociais e aplicativos;
q) Apresentar anúncios personalizados para o cliente com base nos dados fornecidos;
r) Qualquer outro propósito, o tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao cliente, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis;
s) Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral:
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Na condução dos processos de recebimento de reclamações de nosso atendimento ao cliente;
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No recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas junto aos órgãos de defesa do consumidor;
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No armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
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Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes ou riscos cibernéticos em nossas plataformas tecnológicas, website e no ambiente de tecnologia da empresa.
Os clientes que não desejam receber e-mails promocionais deverá entrar em contato com a KeysUp! por meio apropriado (privacidade@keysup.com.br), solicitando o não recebimento dessas mensagens ou então ele próprio realizar sua exclusão por meio dos links disponibilizados nos e-mails promocionais.
SEÇÃO 4 – DA RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS
A empresa reterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
a) Para oferecer a você nossos produtos e serviços, conforme a finalidade estabelecida e informada ao coletar seus dados pessoais;
b) Conforme estabelecido para o cumprimento de exigências legais e regulatórias;
c) Para se fazer cumprir os nossos contratos e acordos:
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Encerrado o período de retenção, ou quando não houver necessidade comercial legítima em curso para o tratamento, nós excluiremos ou garantiremos o anonimato de seus dados pessoais, para impedir a reconstrução ou legibilidade deles. Se não for possível (por exemplo, porque seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de backup), armazenaremos seus dados pessoais com segurança e os isolaremos de qualquer tratamento posterior, até que a exclusão seja possível.
SEÇÃO 5 – AMBIENTE DE CONVERSA, COMUNIDADE E ÁREA DE MEMBROS
Nós podemos oferecer grupos e canais de discussão (“área de membros”) e comunidades públicas ou privadas (“comunidades”) e análogos aos anteriores (“ambiente de conversa”), nos quais você poderá compartilhar textos, imagens, áudios e vídeos, dúvidas e opiniões (“conteúdo de usuário”). Para participar dos locais mencionados, a KeysUp! pode pedir que você registre informações pessoais que podem ou não incluir dados pessoais já disponibilizados à empresa e/ou informações disponibilizadas por nós para você, como senhas, chaves e demais dados de acesso. Ainda, a KeysUp! pode disponibilizar área de membros, comunidades e ambiente de conversa que permitam a comunicação entre usuários e visitantes ou com colaboradores da empresa. Ao se utilizar desses serviços, você poderá estar enviando dados à KeysUp!.
O conteúdo do usuário divulgado em área de membros, comunidades, ambiente de conversa e/ou análogos ficará disponível publicamente para toda e qualquer pessoa que acessar esses locais, de forma que a KeysUp! não terá qualquer controle sobre tais acessos. Você pode solicitar a nós a alteração ou a remoção de conteúdo de usuário desses locais, e análogos oferecidos pela empresa no que concerne a nós essa capacidade.
Caso o seu conteúdo de usuário contenha dados pessoais, e seja disponibilizado em área de membros, comunidades, ambiente de conversa e análogos, que podem ser acessados por seus respectivos meios, você concorda que essas informações podem ser coletadas e usadas por terceiros, podendo resultar no recebimento, por você, de comunicações não solicitadas enviadas por terceiros. Você é o único responsável por todas as atividades que realiza nesses espaços. Você deve ter cuidado redobrado ao publicar quaisquer dados pessoais ou confidenciais nos locais já mencionados. Você deve consultar também os termos de uso da plataforma para obter informações adicionais sobre o uso correto dos mesmos. Para mais informações sobre a remoção dos dados pessoais, e conteúdo do usuário, veja a Seção 11 desta Política.
A KeysUp! se reserva o direito de remover de área de membros, comunidades, ambiente de conversa e análogos, sem aviso, qualquer conteúdo de usuário que viole propriedade intelectual, direito de imagem, direito de voz, direito de publicidade, direito de liberdade de expressão ou quaisquer outros direitos da empresa, ou de terceiros. A remoção de conteúdo em decorrência de alegações de violação ocorrerá a partir da solicitação por meio do canal de comunicação indicado na Seção 11 desta Política de Privacidade.
SEÇÃO 6 – DADOS PESSOAS DE MENORES DE IDADE
Todos os clientes deverão informar a sua idade no momento de cadastro nas plataformas parceiros e para os serviços prestados por nós. A KeysUp! não permitirá que menores de idade, menores de 18 (dezoito) anos, que assim tenham se declarado no início de seu cadastro, possam criar uma conta sem o consentimento dos seus responsáveis. Para isso, fica estabelecido a autorização por responsáveis para que menores de idade possam criar uma conta nas plataformas parceiras e/ou de terceiros ao acessar os serviços.
Caso você seja responsável por um menor de idade e suspeite que ele esteja acessando as plataformas parceiras e/ou de terceiros se utilizando dos serviços sem o seu consentimento, por favor, envie um comunicado ao nosso canal de comunicação indicado na Seção 11 desta Política de Privacidade.
SEÇÃO 7 - DO COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
A KeysUp! poderá compartilhar os dados pessoais coletados por meio de plataformas parceiras, fornecedores de produtos e serviços, com empresas sediadas no Brasil ou em território internacional, sempre seguindo as medidas de segurança necessárias. Logo, poderá compartilhar dados pessoais, dos quais seja controladora, incluindo, mas não se limitando a:
a) Prestadoras de serviços que executam operações comerciais pela empresa;
b) Instituições bancárias, financeiras e bancos de compensação e liquidação;
c) Parceiros de Marketing;
d) Auditores independentes e consultores;
e) Fornecedores de produtos e serviços;
f) Agências de cobrança, provedores de meios de pagamento e assemelhados;
g) Órgãos reguladores competentes e prefeituras municipais para emissão das notas fiscais dos serviços.
Nos casos em que a KeysUp! exercer atribuições como controladora, poderá ocorrer o compartilhamento de dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, celebração de contratos ou procedimentos preliminares relacionados aos contratos, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou em seu legítimo interesse, ou de terceiros.
Em qualquer situação diferente do previsto neste aviso de privacidade, solicitaremos o seu prévio consentimento. Os termos desse compartilhamento deverão constar nos avisos de privacidade, notas, contratos, mensagens e demais instrumentos utilizados.
Nas demais hipóteses de compartilhamento, a KeysUp! garantirá que não sejam expostas desnecessariamente quaisquer informações que possam tornar uma pessoa identificável ou identificada.
É importante notar que plataformas parceiras e serviços prestados por terceiros em que o cliente realiza seu cadastro, para acessar os serviços e/ou produtos da KeysUp!, possuem suas próprias políticas de privacidade. Convidamos você a visitar elas constantemente, é responsabilidade do cliente verificar tais políticas e estar de acordo com elas, como também os termos de uso das mesmas.
A empresa poderá utilizar serviços de fornecedores de armazenamento de dados em nuvem, tais como e-mail, sistemas informatizados, banco de dados, dentre outros. Com isso, ao fornecer seus dados pessoais para estabelecer qualquer relacionamento conosco, utilizar nosso website, poderemos utilizar serviços localizados fora do território brasileiro. Exigimos desses provedores o nível esperado em proteção de dados estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, sendo a transferência de dados para o exterior autorizada para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contratos ou de procedimentos preliminares ou ainda para o exercício de direito em processo arbitral, administrativo ou judicial.
Para qualquer outra situação, solicitaremos o seu consentimento prévio.
SEÇÃO 8 - COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados nos dispositivos de acesso. Esses arquivos são utilizados para fixar o seu padrão individual de navegação, como, por exemplo, as áreas do website que você mais acessa, suas preferências, a quantidade de acessos, sua localização, dentre outras informações. Esses arquivos permitem uma experiência de navegação mais personalizada, rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações todas às vezes que você visita nossas páginas.
Geralmente, os cookies armazenam informações gerais, mas podem conter informações pessoais, como, por exemplo, seu nome de usuário, endereço de IP, tipo de navegador utilizado, entre outras informações.
A KeysUp! faz uso de cookies em nosso website e/ou páginas com nosso domínio (www.keysup.com.br) para, por exemplo:
a) Verificar se é o seu primeiro acesso ao nosso website ou se você é um usuário frequente;
b) Caso seja um usuário frequente, lembrar as páginas que você mais utiliza;
c) Facilitar e personalizar a utilização de nosso website.
Os cookies podem ainda coletar informações técnicas e de navegação, como:
a) O tipo de navegador que você utiliza;
b) O tempo que você permanece em nosso website;
c) As páginas que você acessou.
Os tipos de cookies que usamos são dos tipos necessários e complementares:
a) Os cookies necessários ajudam a tornar um site utilizável, permitindo funções básicas como navegação de página e acesso às áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies, portanto, utilizamos como base legal para sua coleta sem seu consentimento o nosso interesse legítimo ou de terceiros, conforme o inciso IX do Art. 7º da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
b) Os cookies complementares são obtidos de provedores parceiros, eles servem para aprimorar a sua experiência de usuário em nosso website, melhorar nossos serviços, entender como os clientes interagem e dados de navegação para nosso interesse legítimo.
Os cookies podem ainda, selecionar e exibir anúncios ou ofertas mais relevantes para você. Podem também, melhorar sua experiência de navegação, ofertando páginas de nosso website mais relevantes, em detrimento de outras menos acessadas. Os cookies não nos dão acesso ao seu dispositivo ou às informações sobre você, exceto aos dados que você decidir compartilhar.
A maioria dos navegadores são configurados para aceitar cookies automaticamente, mas você tem liberdade para modificar essa configuração sempre que desejar. Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear cookies ou gerenciar o seu uso, bloqueando cookies de todos os sites ou de sites específicos. É possível que funcionalidades do nosso site sejam prejudicados por tal bloqueio. Consulte as instruções do seu navegador para saber mais como configurar o uso de cookies.
SEÇÃO 9 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS
Os dados pessoais do consumidor são armazenados durante o período necessário para a prestação dos serviços ou o cumprimento das finalidades previstas na presente Política de Privacidade, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18. Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos e Condições Gerais de Uso.
As informações dos clientes serão armazenadas pela KeysUp!: em locais próprios, em servidores e serviços de nuvem (criptografados de ponta a ponta) por ela contratados e/ou empresas parceiras de terceiros, que podem estar localizados no Brasil ou em território estrangeiro. Por isso, você consente que seus dados pessoais sejam transferidos internacionalmente, podendo, assim, ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro. A KeysUp! tomará as medidas e esforços razoáveis para que a transferência dos dados pessoais seja segura e garanta um nível adequado de proteção.
Os dados relativos a cartões de crédito são criptografados usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) ou análogos que garantem a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.
Nós empregamos todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade representa nosso esforço para resguardar os seus dados pessoais. Ainda assim, é possível que incidentes de dados ocorram, em razão da própria natureza da Internet, não é possível garantir que terceiros mal-intencionados não obtenham sucesso em acessar indevidamente as informações armazenadas. Em caso de ocorrer qualquer incidente de segurança aos seus dados pessoais, a KeysUp! adotará todas as medidas exigidas legalmente para sua proteção e para informá-lo, assim que possível, sobre o ocorrido.
Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por meio de contato com a KeysUp! pelo canal de comunicação indicado na Seção 11 desta Política de Privacidade. A empresa empreenderá os seus melhores esforços para atender ao pedido. Você compreende que a exclusão dos seus dados pessoais poderá impossibilitar o acesso a serviços e/ou produtos eventualmente já adquiridos que disponibilizamos, sem que qualquer indenização lhe seja devida em razão disso. A KeysUp! reserva para si o direito de manter armazenados todos os dados pessoais necessários ao cumprimento da legislação brasileira vigente, mesmo em caso de requisição de sua exclusão.
SEÇÃO 10 - DOS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Cientes de seus direitos, como titular de dados pessoais, conforme estabelecido no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, porém esteja ciente de que alguns desses dados podem ser estritamente necessários para a utilização de alguns dos nossos serviços e/ou produtos como também funcionalidades de nosso website.
Independente disso, você sempre poderá exercer seus direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Dessa forma, resumimos todos os seus direitos, segundo as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:
Confirmação de que tratamos seus dados pessoais:
a) Acesso aos seus dados pessoais sob nossa responsabilidade;
b) Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
c) Solicitação de anonimato, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação vigente;
d) Solicitação de portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, por meio de requisição formal, garantidos os segredos comerciais e industriais, conforme a regulamentação do órgão controlador;
e) Solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados com seu consentimento, desde que não estejam enquadrados nas previstas na legislação vigente;
f) Solicitação de informações sobre quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados;
g) Solicitação de informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como, sobre as consequências dessa negativa;
h) Revogação de seu consentimento, nos termos da legislação vigente.
Quaisquer desses direitos, bem como dúvidas e questionamentos, poderão ser encaminhados ao nosso canal de atendimento ao titular de dados, conforme apresentado no próximo tópico.
SEÇÃO 11 – CANAL DE COMUNICAÇÃO E ENCARREGADO
Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela KeysUp! como também a exclusão desses dados pessoais, entre em contato conosco pelo nosso canal de comunicação: privacidade@keysup.com.br.
O nosso encarregado pelo tratamento dos dados pessoais é Juliano G. Rech, que poderá ser contatado pelo endereço de e-mail indicado.
SEÇÃO 12 - CONSENTIMENTO
Ao utilizar os serviços e/ou produtos, ser usuário e visitante do website e/ou quaisquer outros indivíduos que interagem conosco, o consumidor está consentindo com a presente Política de Privacidade ao enviar dados pessoais. Portanto, entra em vigor imediatamente ao executar as ações mencionadas.
O cliente manifesta conhecer, e pode exercitar, seus direitos de cancelar seu cadastro, exclusão de dados, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
Você tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do canal de comunicação indicado na Seção 11 desta Política de Privacidade.
SEÇÃO 13 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o cliente revise-a com frequência. Este Política de Privacidade não possui data de expiração.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação e revoga quaisquer documentos em contrário. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
SEÇÃO 14 – LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTE
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Jaguarão, RS, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
ATUALIZADO EM 05/05/2023
